FrontOffice
Depuis sa création, Phoneo a diversifié son offre pour gérer toutes les activités relatives aux processus de la relation client. Depuis l'identification du potentiel client jusqu'au développement d'une relation durable, nos équipes sont capables d'intervenir à chaque étape par une communication soignée visant l'amélioration de l'image de l'entreprise et de ses produits auprès du client.
| Communiquer | ||
| Explorer | Conquérir | Fidéliser |
| Infoline Qualification Détection de projet Création de trafic Prise de RDV Etude de marché Base de connaissance |
Prise de commande Vente Ventes additionnelles ventes complémentaires Ventes croisées Relance |
Accueil Rétention Réactivation Assistance technique Help desk Migration Enquête de satisfaction Recouvrement |
| La relation client | ||